客服人員服務功能

訪客可自行選擇客服人員

訪客可視不同的需求情況，自行選擇適合回覆該問題的客服人員。

客服人員列表--有設定專長等級

1. 專長項目最多五項，等級可設定在1~10級間

2. 顯示企業形象之橫幅LOGO

3. 顯示客服人員總人數：線上、忙碌、離開或離線之個別人數

4. 顯示客戶使用說明

5. 顯示客戶建議系統需求

客戶線上留言功能

不論有無客服人員值班，客戶都可點選『我希望線上留言』按鈕

即會進入客戶留言視窗客戶留言統一由公司會員查詢、處理及分配回覆

訪客可自行選擇客服人員

訪客可視不同的需求情況，自行選擇適合回覆該問題的客服人員。

客服人員列表--無設定等級

詳細介紹各客服人員的專長項目內容

客戶線上留言功能

提供各客服人員獨立信箱留言功能，不論有無客服人員值班，只要點選客服人員的E-MAIL，即會直接進入OUTLOOK寄信功能，客戶留言統一由客服人員自行查詢、處理及回覆

只有狀態為線上(綠燈) 的客服人員，提供客戶 呼叫鈕 點選功能

狀態為忙碌 (藍燈) 或 狀態為離開 (紅燈) 或 狀態為 離線 (灰燈) 的客服人員，不提供客戶呼叫鈕點選功能