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公司會員客服主管功能

 


顯示所有客服人員姓名、性別及線上值機狀態
* 客服線上值機狀態一覽無疑 :清楚顯示每一位客服人員的線上值機狀態 ( 線上、離線、離開或忙碌 )

 
  1. 點選右上方『新增客服人員』按鈕,會進入空白、尚未新增任何資料的客服資料中  
  2. 點選『照片』按鈕,可上傳或修改客服人員照片檔案
  3. 點選『編輯』按鈕,可以編輯客服人員相關資料
  4. 點選『停權』按鈕,該客服人員資料仍會留著,但會轉至管理停權客服資料夾中,未來若有需要再使用時,可以再復權
  5. 點選『刪除』按鈕,該客服人員資料會完全移除,未來若需要再使用時,必須重新再新增
 
 

資料格式和管理客服人員一樣,只有『停權』按鈕更改為『復權』按鈕,點選復權時,該客服人員資料會轉回管理客服人員資料夾中

上傳客服列表上方橫幅

專屬的企業形象LOGO ( 提供產品風格頁面改版,於企業平台上掛上專屬的LOGO )


1. 點選『處理』按鈕,可以填寫處理紀錄,再點選『確定回覆』按鈕後,該筆客戶留言處理資料會轉至 查詢客戶留言處理記錄 資料夾中
2. 點選『刪除』按鈕,會直接清空該筆客戶留言資料


3. 點選 查詢客戶留言處理記錄 會進入


4. 點選『刪除』按鈕,會直接清空該筆客戶留言處理記錄
5.點選『檢視』按鈕,會進入

 

1. 可選擇不同之日期區間,點選『查詢』按鈕,可查詢所有客服人員的值班紀錄


客服人員日期區間 上線值班次數
客服人員日期區間 上線值班的總時間統計

2. 點選『明細』按鈕,會顯示客服值班明細資料
 
完整的客服值班明細資料
每一頁約有20筆客服值班明細資料,可於右上角選擇不同頁數,以查詢該位客服人員於日期區間的所有值班明細記錄

 
 
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